Bestellstornierungsrichtlinie

1. Zweck und Geltungsbereich

Dieser Stornierungsprozess gilt für alle Bestellungen, die über domainota.com aufgegeben werden. Ziel ist es, Kundinnen und Kunden in Deutschland klar über die Bedingungen, Fristen und Abläufe im Zusammenhang mit Stornierungsanfragen zu informieren.

2. Bedingungen für eine Stornierung

Eine Stornierung kann innerhalb von 48 Stunden nach Bestellbestätigung beantragt werden, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Sobald die Bestellung an den Transportdienstleister übergeben wurde oder die 48-Stunden-Frist abgelaufen ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
In diesem Fall bitten wir Sie, die Lieferung abzuwarten und anschließend den vorgesehenen Rückgabe- und Erstattungsprozess zu nutzen.

3. Ablauf zur Beantragung einer Stornierung

Zur Beantragung einer Stornierung ist eine Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice erforderlich:

• per E-Mail an marketing@domainota.com (empfohlener Kontaktweg)

• oder telefonisch unter +65 (836) 43940

Die Anfrage muss folgende Informationen enthalten:

• Bestellnummer

• Name der bestellenden Person

• ggf. Zahlungsnachweis

Unser Team bestätigt den Eingang der Anfrage und informiert, ob eine Stornierung entsprechend dem Bearbeitungsstand möglich ist.

4. Bearbeitung und Rückerstattung

Nach erfolgreicher Stornierung wird eine Bestätigung per E-Mail versendet.

Die vollständige Rückerstattung wird innerhalb von 1–4 Werktagen eingeleitet.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung genutzt wurde.

Bitte beachten Sie, dass die endgültige Gutschrift auf dem Konto je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren kann.

5. Kontakt und Kundenservice

Für Rückfragen oder Unterstützung steht unser Kundenservice zur Verfügung:

Adresse: APT BLK 826 JURONG WEST STREET 81 #06-426, SINGAPORE 640826, SINGAPORE
E-Mail: marketing@domainota.com
Telefon: +65 (836) 43940
Servicezeiten: Montag–Freitag, 9:00–17:30

Wir bearbeiten jede Anfrage gewissenhaft und transparent, um einen reibungslosen und klaren Ablauf zu gewährleisten.